Handelsbetingelser

1. Om Kommuneforlaget A/S

Kommuneforlaget udgiver en lang række publikationer, blanketter og informationssystemer, primært rettet mod ledelsen og medarbejderne i de danske kommuner, dens institutioner og til undervisningssektoren. Kommuneforlaget har et tæt samarbejder med KL om udgivelse af KL's publikationer, informationssystemer, nyhedsbreve mv.


Adresse


Kommuneforlaget A/S
Weidekampsgade 10
2300 København S
CVR nr. 30510755


Lager og ekspedition
Kommuneforlaget A/S
Rosendahls Lager
Park Allé 18
Port 60-62
6600 Vejen


Kundeservice
Henvendelser vedr. bestillinger, mm.:
Tlf. 3311 3800
post@kommuneforlaget.dk
Telefoner besvares mandag til torsdag kl. 8:30 – 15:00 og fredag fra kl. 8.30 til 13.00.

 

2. Produktkatalog

2.1 Varebeskrivelser

Kommuneforlaget tilstræber at alle varebeskrivelser er tilstrækkelige og retvisende samt at billeder er opdaterede.


2.1.1 Forbehold
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden. Vi gør opmærksom på at farver kan gengives forskelligt afhængigt af dine computerindstillinger og -udstyr.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vare og beskrivelse/billede er varens egenskaber gældende. Kommuneforlaget tilbyder fuld returret men ikke yderligere kompensation.


2.2 Pris og rabat

2.2.1 Viste priser
Alle priser er gældende udsalgspriser i danske kroner (DKK) ekskl. 25 % moms. Momsen bliver tillagt ved bestilling.


2.2.2 Generelle rabatter
Hvis der er rabat på en vare, vil den allerede være fratrukket prisen, som vises i webshoppen.


2.2.3 Individuelle aftaler
Hvis din organisation eller institution har individuelle aftaler, vil de relevante priser vises efter login.


2.2.4 Porto- og ekspeditionsgebyr
Kommuneforlaget pålægger et porto- og ekspeditionsgebyr ved alle bestillinger. Ved bestillinger foretaget på www.kommuneforlaget.dk pålægges et gebyr på kr. 55,00 ekskl. moms. Ved bestillinger foretaget via telefon, bestillingskort, fax eller mail pålægges et gebyr på kr. 75,00 ekskl. moms.

De samlede gebyrer vises i kurven. Inden du godkender din bestilling får du en samlet oversigt over priser, rabatter, gebyrer og moms.

 

3. Bestilling

3.1 Afgivelse af bestilling

Når du har tilføjet dine bestillinger til kurven skal du opgive dine kontaktinformationer, vælge betalings- og leveringmetode og til sidst bekræfte din samlede bestilling. Når du har bekræftet bestillingen modtager du en e-mail med bestilling, pris og øvrige relevante informationer. Vi anbefaler, at du gemmer den fremsendte e-mail.


3.1.1 Afvisning af bestilling
Kommuneforlaget A/S kan afvise en bestilling på grund af trykfejl, manglende kreditværdighed, leveringssvigt og andre forhold. Hvis du har oplyst korrekte kontaktinformationer vil altid blive oplyst om afvisningen og årsag hertil.


3.2 Ændring af bestilling

3.2.1 Fysiske varer
Hvis du efter afgivelse af bestilling finder fejl, har tilføjelser eller ønske om ændring i øvrigt, er du velkommen til at kontakte kundeservice på telefon 33 11 38 00. Vi vil i videst mulig omfang efterkomme dine ønsker.


3.2.2 Digitale varer
Ved download af en elektronisk vare eller ved login til en digital service kan bestillingen som udgangspunkt ikke ændres længere. Du er dog altid velkommen til at kontakte kundeservice på telefon 33 11 38 00 for yderligere information.


3.3 Betaling

Du kan vælge at betale på følgende måder:


3.3.1 Betalingskort
Kommuneforlagets webshop modtager Dankort og VISA/Dankort. Når du betaler med kort, hæver vi beløbet på din konto, når dine ordrer behandles af os.

Efter bestilling modtager du en kvittering for bestillingen.


3.3.2 Delhævning
Hvis din bestilling leveres som delordrer hæves forholdsmæssig betaling ved hver dellevering.


3.3.3 Faktura
Efter forudgående godkendelse kan virksomheder og institutioner ansøge om at handle som fakturakunde. Efter godkendelse kan kundens medarbejdere købe ind på én fælles konto. Kommuneforlaget kan vælge at afvise en anmodning om at blive fakturakunde uden yderligere begrundelse.

Fakturakunder har som udgangspunkt 30 dages kredit. Der kan aftales andre kredittider med den enkelte kunde.

Kommuneforlaget kan for den enkelte vare gøre levering betinget af forudbetaling.

 

4. Levering og returnering

4.1 Leveringstider

Alle bestillinger tilstræbes afsendt senest 2 arbejdsdage efter ordren er modtaget. Afvigende leveringstider kan forekomme som følge af udsolgte varer, forhold hos underleverandører mv.


4.1.1 Digitale produkter
Digitale produkter leveres straks.


4.2 Forsendelse

Alle varer sendes med PostDanmark. Portoudgifter er inkluderet i ekspeditionsgebyret. Dette gælder dog ikke ved forsendelser uden for Danmark, hvor der tillægges portoudgifter efter gældende takst.


4.2.1 Forsinkede forsendelser
Kommuneforlaget er ikke ansvarlig for forsinkede forsendelser hos PostDanmark. Forsinkes en forsendelse kan Kommuneforlaget fremsende en tilsvarende forsendelse med eksprespost. Kunden afholder dog forsendelsesomkostninger til denne forsendelse.


4.2.2 Skader på forsendelser
Skader der er sket under transport dækkes af Kommuneforlaget og PostDanmark. Er din forsendelse beskadiget kontakt da Kommuneforlagets kundeservice på 33 11 38 00.


4.2.3 Restordre
Ordrer hvor en eller flere af de bestilte varer er i restordre fremsendes efterhånden som varerne kommer på lager. Der beregnes forsendelsesgebyr på den første vare i ordren, mens de resterende varer fremsendes uden forsendelsesgebyr.


4.2.4 Risiko for varerne
På leveringstidspunktet overgår risikoen for varerne til dig.


4.3 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret. Såfremt du har modtaget en forkert vare i forhold til din bestilling eller er varen beskadiget, skal du reklamere indenfor et rimeligt tidsrum efter manglen er konstateret. Generelt anses en reklamation indenfor 2 måneder for at være rettidig.


4.3.1 Reklamation
En evt. reklamation sendes til post@kommuneforlaget.dk. Kommuneforlaget kan vælge at afhjælpe mangler ved udbedring, erstatning med ubeskadiget vare eller tilbagebetaling af et forholdsmæssigt beløb.


4.4 Returret

Der ydes 14 dages returret på alle ordrer. Returretten starter fra den dag ordren modtages af kunden.


4.4.1 Undtagelser
Der er ikke returret på

  1. regelsamlinger, da disse optrykkes individuelt per bestilling
  2. digitale produkter efter download er påbegyndt

Betingelser om levering og returnering gælder ikke for produkter, hvor der indgås skriftlig kontrakt om levering (herunder elektroniske produkter). Ved denne type produkter gælder de vilkår der skitseres i kontrakten.


4.4.2 Returnering
Varer der returneres skal være i ubeskadiget og ubrugt stand. Bærer varerne præg af at være brugt, returneres varerne til kunden. Pakker sendt ufranko eller pr. efterkrav modtages ikke. Varer returneres til Kommuneforlaget A/S, c/o Rosendahls Lager, Park Alle 18, Port 60-62, 6600 Vejen. Ved returnering betaler du forsendelsesomkostninger.

 

 

 

4.4.3 Kreditering
Returnerede varer krediteres. Hvis alle varer i en ordre fortrydes, krediteres hele fakturabeløbet inkl. forsendelse. Hvis dele af en bestilling returneres, krediteres et beløb svarende til prisen på det returnerede men ikke betaling for forsendelse. Gebyrer til hasteforsendelser krediteres ikke.

Kreditering af elektroniske produkter med løbende adgang og/eller abonnement kan ske ved, at der sendes en mail til post@kommuneforlaget.dk med besked om at adgangen til produktet skal lukkes.

 

5. Persondatapolitik

5.1 Persondataretlige betingelser

Brugen af www.kommuneforlaget.dk er underlagt de til enhver tid gældende persondataretlige betingelser. Betingelserne kan ændres uden varsel. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail til post@kommuneforlaget.dk.


5.2 Anvendelse

5.2.1 Statistik
www.kommuneforlaget.dk anvender statistik. Det betyder, at vi anvender statistikken til eksempelvis at undersøge, hvilke varer der sælger bedst.


5.2.2 Persondata ved bestillinger
I forbindelse med at du foretager bestillinger på www.kommuneforlaget.dk, indsamler vi information om dig: For- og efternavn, adresseoplysninger, din e-mail-adresse, samt hvilke produkter du bestiller. Vi registrerer også din oplysning om hvorvidt du bestiller som privatperson, virksomhed, offentlig institution eller studerende. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din bestilling, og lagrer af hensyn til regnskabslovgivningen oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb.


5.2.3 Kreditkortoplysninger
Kreditkortoplysninger sendes krypteret. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke af Kommuneforlaget.


5.2.4 E-mailadresser
Det er en forudsætning for at afgive en bestilling at du oplyser din e-mailadresse. Den opbevares men anvendes kun til formål du har givet tilsagn om.


5.2.5 Nyhedsbrev
Du modtager kun nyhedsbrev hvis du særskilt har tilmeldt dig modtagelse. I så fald lagres den indtil du igen framelder modtagelsen af nyhedsbrevet.


5.2.6 Indsigt og berigtigelse
Ved at rette henvendelse til Kommuneforlaget kan du få oplyst hvilke persondata vi som dataansvarlig behandler om dig, hvilket formål behandlingen har, hvem der modtager oplysningerne og hvorfra oplysningerne stammer. Kommuneforlaget forbeholder sig dog ret til kun at besvare sådan henvendelse, såfremt der er forløbet mere end 6 måneder fra din sidste henvendelse om det samme.

Hvis du opdager, at de oplysninger, som Kommuneforlaget som dataansvarlig behandler om dig, er fejlbehæftede eller vildledende, opfordres du til at foretage rettelse af dette. Såfremt du retter henvendelse til Kommuneforlaget, foretager vi rettelsen for dig.


5.2.7 Videregivelse af persondata
Kommuneforlaget har en klar politik for behandlingen af dine data og er meget opmærksom på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata. Kommuneforlaget videregiver ikke persondata til tredjepart.

Kommuneforlaget.dk forbeholder sig dog ret til at videregive dine persondata i forbindelse med hel eller delvis overdragelse af virksomheden. Erhverver vil i dette tilfælde skulle overholde de samme betingelser.

 

6. Cookies

Her kan du læse om brugen af cookies på www.kommuneforlaget.dk.


6.1 Anvendelse

6.1.1 Anvendte Cookies
www.kommuneforlaget.dk indeholder to typer cookies: Webshop og statistik.


6.1.2 Webshop
www.kommuneforlaget.dk bruger cookies til at huske de varer, du har lagt i kurven. Hvis du slår cookies fra, kan du ikke anvende bestillingsfunktionen.


6.1.3 Statistik
For at kunne prioritere og udvikle de mest besøgte sider på hjemmesiden opgør vi periodisk en statistik over brug af siden. Statistikken anvendes udelukkende internt i opsummeret form til at se hvilke sider og browsere vores brugere anvender mest. Data om den enkelte brugers anvendelse af tjenesterne videregives eller sælges ikke til tredjepart. Den enkelte bruger kan ikke identificeres i statistikken.


6.2 Cookies generelt

Din brug er fuldstændig anonym indtil du afgiver en bestilling eller tilmelder dig til nyhedsbrevet. Cookies er en lille tekstbesked, der lagt på din computer, når du bruger en tjeneste på en hjemmeside. En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en tjeneste for så at blive slettet igen, når du forlader tjenesten. Data fra cookies kan ikke bruges til at indsamle personlige oplysninger.

På nedenstående sider kan du se hvordan du afviser eller sletter cookies i de mest anvendte browsere.


6.2.1 Sådan afviser du brug af cookies
Du kan afvise lagring af cookies på din computer ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Uden cookies kan du ikke bruge alle hjemmesidens funktioner. Eftersom en cookie befinder sig hos dig som klient, kan du altid se, ændre eller slette disse cookies.

Ønsker du ikke at modtage cookies fra www.kommuneforlaget.dk kan du i de fleste nyere browsere vælge avancerede cookieindstillinger under internetindstillinger og tilføje dette domæne til listen over websites, du vil blokere cookies fra. Her kan du også slette individuelle cookies eller alle de cookies, som din browser har gemt.

Se desuden disse vejledninger til de mest almindelige browsere:

  1. Vejledning i at slette cookies i Microsoft Internet Explorer
  2. Vejledning i at slette cookies i Mozilla Firefox
  3. Vejledning i at slette cookies i Google Chrome
  4. Vejledning i at slette cookies i Opera
  5. Vejledning i at slette flash cookies (alle browsere)

Denne tekst samt sidens placering er stærkt inspireret af den tilsvarende på Statsministeriets hjemmeside pr. september 2012.